Informativa Privacy

Su PbikeStore ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a offrirti la migliore esperienza possibile, in modo trasparente e conforme alla normativa vigente. La nostra gestione è orientata alla massima protezione della tua privacy: raccogliamo solo i dati necessari per completare l'acquisto e spedire i tuoi ricambi, senza alcuna attività di profilazione o tracciamento invadente.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è Nicholas Vassalli, proprietario di PbikeStore, con sede legale a Presezzo (BG). Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati, puoi scriverci direttamente tramite la pagina Contatti del sito.

Tipologie di dati trattati

Durante l'utilizzo del sito, raccogliamo e trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione del servizio e alla sicurezza della piattaforma:

  • Dati identificativi e di spedizione: Nome, cognome, indirizzo e-mail e indirizzo di consegna, indispensabili per l'invio dei tuoi ricambi.
  • Recapiti telefonici: Il numero di telefono, utilizzato unicamente per agevolare le operazioni di consegna da parte del corriere.
  • Dati tecnici e di navigazione: Informazioni quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato e dati sull'interazione con il sito (pagine visitate, prodotti visualizzati). Questi dati sono gestiti in forma tecnica per garantire la sicurezza del sito e, previo tuo specifico consenso tramite il banner cookie, tramite strumenti di marketing di terze parti per ottimizzare le prestazioni e l'esperienza d'acquisto.
  • Dati d'acquisto e carrello: Informazioni relative agli ordini effettuati e ai prodotti selezionati, necessarie per offrirti assistenza tecnica e gestire la garanzia sui componenti.

Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per scopi legati alla tua attività d'acquisto e per garantirti un servizio affidabile. In particolare:

  • Gestione operativa: Elaborazione degli ordini, gestione dei pagamenti e organizzazione della logistica per la consegna dei prodotti.
  • Comunicazioni di servizio: Invio di aggiornamenti sullo stato della spedizione o richieste di feedback per assicurarci che l'esperienza d'acquisto sia stata soddisfacente.
  • Account e Assistenza: Gestione della tua area personale (se registrata) e supporto tecnico in risposta alle tue richieste di informazioni o assistenza sui componenti.
  • Obblighi di legge: Adempimento di tutte le prescrizioni di natura fiscale e contabile previste dalla normativa italiana.
  • Sicurezza: Monitoraggio tecnico del sito per prevenire abusi, frodi e garantire la protezione dei dati di tutti gli utenti.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel pieno rispetto dell'art. 6 del GDPR, basandosi sui seguenti presupposti legali:

  • Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per completare il tuo acquisto online, gestire il pagamento e consegnare i prodotti ordinati.
  • Obblighi di legge: Conserviamo e trattiamo i dati per adempiere alle normative fiscali, contabili e civili (come la gestione della garanzia legale sui ricambi).
  • Legittimo interesse: Utilizziamo i dati per finalità connesse alla sicurezza del sito (prevenzione delle frodi) e per inviarti comunicazioni strettamente legate alla tua esperienza d'acquisto, con l'obiettivo di migliorare il nostro servizio tecnico.
  • Consenso dell'interessato: Per l'utilizzo di cookie di marketing di terze parti non strettamente necessari al funzionamento del sito. Puoi fornire, negare o revocare questo consenso in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie.

Con chi condividiamo i tuoi dati

I tuoi dati personali non vengono mai venduti o ceduti a terzi per scopi pubblicitari. Vengono condivisi esclusivamente con partner selezionati per finalità strettamente legate all’erogazione dei nostri servizi:

  • Gestione dei pagamenti: Fornitori di servizi finanziari (come PayPal) per l’elaborazione sicura delle transazioni.
  • Logistica e Spedizioni: Partner per il trasporto e la consegna (come InPost e altri corrieri espresso), inclusi i servizi digitali di gestione delle etichette e tracciamento.
  • Infrastruttura tecnica: Fornitori di servizi tecnologici (hosting e manutenzione) necessari per garantire la stabilità e la sicurezza del sito.
  • Servizi statistici e pubblicitari: Strumenti di partner esterni (come Google) per l'analisi statistica delle visite e la gestione delle nostre inserzioni. Questi sistemi si attivano solo se hai prestato il tuo consenso nel banner dei cookie e servono a ottimizzare i nostri annunci e a migliorare le prestazioni del negozio.

Tutti i nostri partner operano in qualità di Responsabili del trattamento, agendo secondo le nostre istruzioni e nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Durata della conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, o secondo obblighi di legge (es. contabilità, garanzia, fiscalità). I dati degli ordini sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa fiscale.

Comunicazioni post-acquisto

Dopo aver completato un ordine su PbikeStore, potresti ricevere comunicazioni via e-mail riguardanti esclusivamente il servizio:

  • Aggiornamenti sulla spedizione: Notifiche necessarie per tracciare il tuo pacco e coordinare la consegna.
  • Feedback sull’esperienza: Una richiesta di valutazione sull'acquisto effettuato, utile a noi per migliorare il servizio tecnico e la qualità dei ricambi offerti.

Queste comunicazioni non hanno finalità promozionali o di marketing, ma sono gestite nel legittimo interesse del titolare per garantirti la migliore assistenza post-vendita e la massima efficienza del negozio.

Sicurezza e protezione dei dati

La protezione delle tue informazioni è per noi una priorità. I dati sono trattati esclusivamente con strumenti informatici e procedure sicure, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la massima riservatezza, integrità e disponibilità.

Utilizziamo protocolli di protezione avanzati per prevenire accessi non autorizzati, perdite accidentali o usi impropri dei dati, assicurando che ogni transazione e interazione sul sito avvenga in un ambiente protetto e monitorato.

I tuoi diritti

In quanto utente e cliente, il GDPR (articoli 15-22) ti riconosce il pieno controllo sui tuoi dati personali. In qualsiasi momento puoi scriverci per richiedere:

  • Accesso: per sapere quali dati trattiamo e come li utilizziamo.
  • Rettifica o Cancellazione: per correggere informazioni errate o richiedere la rimozione dei tuoi dati (fatti salvi gli obblighi di conservazione fiscale).
  • Limitazione o Opposizione: per limitare l'uso dei tuoi dati o opporti al loro trattamento per motivi legittimi.
  • Portabilità: per ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.
  • Revoca del consenso: qualora tu abbia fornito un consenso specifico per determinati trattamenti.
  • Reclamo: se ritieni che i tuoi dati non siano gestiti correttamente, hai il diritto di rivolgerti all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare uno di questi diritti, puoi contattarci in modo semplice e veloce tramite la nostra pagina Contatti.

Contenuti incorporati da siti esterni

Alcune pagine del sito possono includere contenuti integrati, come ad esempio video dimostrativi o pulsanti di condivisione social. L'interazione con questi elementi potrebbe comportare la trasmissione di dati a piattaforme esterne.

Questi soggetti terzi possono raccogliere informazioni, utilizzare cookie o tracciare la tua interazione con il contenuto incorporato, operando secondo le proprie privacy policy. Ti invitiamo a consultare le informative privacy dei rispettivi fornitori per maggiori dettagli sul trattamento dei dati da loro effettuato.

Modifiche alla presente policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualunque momento. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.

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