Garanzia

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti acquistati su www.pbikestore.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Questa garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data dell'ordine.

La garanzia si applica ai difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di acquisto e che vengono segnalati dal consumatore entro i 2 mesi successivi alla scoperta del difetto, in conformità con l’art. 132 del Codice del Consumo.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità e i malfunzionamenti che non erano evidenti al momento dell’acquisto, a condizione che il prodotto sia utilizzato correttamente, rispettando le indicazioni di destinazione d’uso e le istruzioni fornite nella documentazione tecnica allegata, nonché le norme operative indicate dal produttore.

Esclusioni dalla garanzia

Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che subiscono usura o deterioramento naturale, come nel caso di pastiglie freno, catene, dischi freno, pneumatici, camere d'aria, e simili, che non presentano difetti al momento dell'acquisto. Inoltre, la garanzia non si applica in caso di danni derivanti da negligenza nel montaggio, uso improprio o mancanza di manutenzione, modifiche o adattamenti non prescritti dal costruttore.

Cosa succede se il prodotto è difettoso?

Nel caso in cui il produttore o fornitore confermi il difetto, provvederemo alla sostituzione, riparazione, o, a discrezione di Pbikestore, al rilascio di un buono o rimborso pari al valore del prodotto.

Garanzia personale

La garanzia è personale e si applica esclusivamente all’acquirente originario. Non è valida per commercianti o rivenditori. Per gli acquisti effettuati da titolari di Partita IVA, la garanzia è regolata dal codice civile.

Tempi di gestione della garanzia

I tempi di riparazione o sostituzione del prodotto possono variare in base al produttore o fornitore. Non è possibile stabilire a priori un tempo preciso per la gestione delle richieste in garanzia. Qualsiasi prodotto riparato o sostituito in garanzia sarà coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo residuo di quella del prodotto originale.

Come richiedere la garanzia

1. Compila il modulo di contatto sul nostro sito, specificando "Richiesta garanzia" nel messaggio, indicando il numero dell'ordine e descrivendo brevemente il problema riscontrato.
2. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo per ulteriori dettagli. Se necessario, ti chiederemo foto o video per verificare il problema e forniremo un numero di autorizzazione al reso e il Documento di Trasporto (DDT).
3. Se la garanzia prevede la restituzione del prodotto (ad esempio copertoni, dischi, freni, ecc.), dovrai spedire l'articolo al centro assistenza o a Pbike, con la confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo, manuali, accessori, ecc.).
4. Le spese di spedizione per restituire il materiale riparato o sostituito saranno a nostro carico, qualora la garanzia venga confermata.