Diritto di recesso

Avvertenza al consumatore sul diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta ad esclusione dei costi di spedizione se quest'ultimi sono chiaramente indicati nell'ordine. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso il nostro magazzino. Le spese di trasporto per il reso di materiale verso la Pbike di Vassalli Nicholas sono a carico dell'acquirente. Affinché un reso venga accettato è importante che il prodotto da rendere non sia stato usato o rovinato, ed abbia la confezione originale ove presente; è necessario che la confezione contenga tutti i componenti di cui era provvista originariamente. Il Diritto di recesso non è applicabile in questi casi:
  • mancanza dell’imballo originale
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
  • Segni evidenti di utilizzo.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Nel caso tu (consumatore/acquirente) abbia effettuato un acquisto (anche se non l'hai ancora ricevuto) presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
  • Inviare a Pbike di Vassalli Nicholas, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto e aspettare la conferma.
  • Una volta ricevuto il numero di reso, provvedere alla spedizione in porto franco, utilizzando un corriere a propria scelta. La merce deve essere imballata in modo accurato al fine di evitare danni durante la spedizione. Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione (costo non rimborsabile) ed ha la responsabilità del prodotto fino a consegna avvenuta.
  • Assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto e farsi carico delle relative spese. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Pbike di Vassalli Nicholas darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto.
  • Scrivere all'esterno del pacco il numero di autorizzazione RESO ricevuto via mail e spedire a; Pbike di Vassalli Nicholas Via Pietro Assolari 17 24030 Presezzo
I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso art. 1469 bis

Errori di invio

In caso di articoli inviati errati da parte di Pbike vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile senza spese per il cliente.

Rimborso

Pbike procederà al rimborso relativo al costo della merce resa, escluse le spese di spedizione entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto, per chi ha pagato con paypal il riaccredito potrebbe ritardare qualche giorno prima di poter essere visualizzato (dipende dal tipo di carta utilizzata). Il bonifico bancario verrà utilizzato per ordini pagati alla consegna (indicare le tue coordinate bancarie IBAN). Spese iniziali di trasporto: qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da Pbikestore con la promozione "Spese di spedizione Gratuite" verrà detratto dall'importo del rimborso il costo della spedizione da Pbikestore al cliente pari ad Euro 6,80. Nel caso in cui al netto degli articoli resi l'ordine iniziale rimanga di valore pari o superiore a 69€, non verrà detratto alcun importo. Se hai effettua un acquisto utilizzando come metodo di pagamento PayPal puoi ottenere il rimborso delle spese di spedizone del reso effettuato. Scopri come sul sito di PayPal