Condizioni di Vendita

PbikeStore è un e-commerce italiano con sede a Bergamo e oltre 15 anni di esperienza specializzata in componenti per bici e MTB. Acquistando sul nostro sito hai la certezza di ricevere prodotti originali, selezionati con competenza tecnica e gestiti direttamente dal nostro magazzino. Le presenti condizioni di vendita sono pensate per garantirti massima trasparenza e un acquisto sicuro e professionale.

Identificazione del Venditore

Il portale e-commerce PbikeStore è di proprietà esclusiva di Pbike di Vassalli Nicholas, con sede legale situata a Presezzo (BG), Italia. L'attività è regolarmente iscritta al Registro delle Imprese con Partita IVA IT03625850163. Ogni transazione effettuata sul sito si intende conclusa direttamente con la suddetta ditta individuale, che ne assume la piena responsabilità commerciale e fiscale ai sensi della normativa vigente.

Prezzi e Modifiche di Listino

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. PbikeStore si riserva il diritto di aggiornare i listini in qualunque momento e senza necessità di preavviso, fermo restando che al cliente verrà applicato il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine. Qualora si verifichino errori macroscopici o evidenti anomalie nel calcolo degli importi, ci riserviamo la facoltà di annullare l'ordine e rimborsare integralmente quanto versato, senza che ciò costituisca un impegno alla vendita a condizioni palesemente errate.

Immagini dei Prodotti

Oltre al materiale fornito dai produttori, ci impegniamo costantemente nell'utilizzare immagini reali dei prodotti a magazzino. Tuttavia, i produttori possono apportare miglioramenti o aggiornamenti tecnici senza variare il codice articolo: in questi casi, il prodotto consegnato può presentare lievi differenze estetiche rispetto alle foto sul sito, senza che ciò ne pregiudichi in alcun modo la qualità o la piena funzionalità. Sarà sempre nostra premura aggiornare le gallerie fotografiche non appena riceviamo le versioni più recenti di ogni componente.

Ambito di Applicazione e Copertura Geografica

Le presenti condizioni generali disciplinano ogni contratto di compravendita stipulato tra PbikeStore e i clienti finali attraverso il portale www.pbikestore.com. Il servizio di vendita e spedizione è attivo su tutto il territorio nazionale italiano e nei paesi esteri per i quali la spedizione risulta effettivamente disponibile e selezionabile dal cliente durante la fase di checkout. Effettuando un acquisto, l'utente conferma di agire in veste di consumatore e di accettare i termini operativi previsti per le aree geografiche servite.

Gestione e Validità dell'Ordine

Ogni ordine inoltrato riceve un numero identificativo univoco e viene confermato attraverso una comunicazione via e-mail all'indirizzo fornito dal cliente. Il contratto di vendita si considera concluso e vincolante solo nel momento in cui PbikeStore procede all'invio della conferma di spedizione definitiva. Fino a tale passaggio, l'ordine è da intendersi come una proposta d'acquisto soggetta a verifica e accettazione.

Modalità di Pagamento e Convalida

Gli ordini possono essere saldati tramite le principali carte di credito e debito, PayPal o bonifico bancario. La procedura di acquisto si considera correttamente ultimata solo al momento dell'effettivo accredito dell'importo, passaggio necessario per convalidare l'ordine e avviare la preparazione della merce. Per i dettagli tecnici relativi ai circuiti supportati e alle procedure di sicurezza, è possibile consultare l'informativa completa nella sezione dedicata ai pagamenti.

Tempi di Spedizione e Consegna

Per gli articoli immediatamente disponibili a magazzino, l'evasione dell'ordine avviene solitamente entro 1 giorno lavorativo. La consegna sul territorio nazionale viene stimata tra i 1 e i 4 giorni lavorativi a seconda della località di destinazione e dell'efficienza dei servizi logistici locali. Sebbene PbikeStore si impegni a rispettare rigorosamente tali tempistiche, queste possono subire variazioni in caso di forza maggiore o eventi straordinari non soggetti al nostro controllo diretto. In ogni caso, il termine massimo previsto per la consegna, come stabilito dalle normative vigenti, è fissato in 30 giorni. Per ulteriori dettagli sui costi e sulle modalità operative, è possibile consultare la sezione dedicata alle spedizioni.

Disponibilità e Tempistiche di Evasione

Gli articoli indicati come in pronta consegna sono fisicamente presenti nel nostro magazzino e pronti per la spedizione immediata. Qualora il prodotto riporti la dicitura relativa alla disponibilità su ordinazione, con tempi stimati tra i 2 e i 5 giorni, l'articolo verrà approvvigionato presso il fornitore subito dopo la conferma dell'ordine. PbikeStore non può essere ritenuto responsabile se un prodotto, pur risultando ordinabile sul sito, sia nel frattempo uscito di produzione o non sia più fornibile dal produttore; in tali casi, l'ordine verrà annullato con rimborso immediato di quanto versato.

Procedure di Ricezione e Verifica Merce

Al momento della consegna da parte del corriere, l'acquirente è tenuto a ispezionare accuratamente il pacco. Qualora l'imballo risulti danneggiato, bagnato o visibilmente manomesso, è indispensabile apporre sulla ricevuta del corriere una riserva di controllo specifica, descrivendo l'anomalia. Oltre ai danni esterni, eventuali errori nell'invio di prodotti non corrispondenti all'ordine o mancanze di articoli all'interno del pacco devono essere segnalati formalmente a PbikeStore entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce.

Pesi e Specifiche Tecniche

I pesi indicati nelle schede prodotto sono dati dichiarati dai produttori e possono subire variazioni fisiologiche del ±3% dovute alle tolleranze di lavorazione. Tutte le descrizioni e le informazioni tecniche sono da considerarsi indicative e soggette a modifiche o aggiornamenti da parte dei fornitori senza alcun preavviso. Sarà nostra cura mantenere i dati il più possibile allineati alle versioni dei componenti attualmente in stock.

Confezionamento Prodotti

Tutti i prodotti venduti su PbikeStore sono nuovi e originali. Per categorie specifiche come catene, dischi freno, cassette pignoni e altro, scegliamo di acquistare grandi lotti industriali (OEM/Bulk) in cui i prodotti non sono confezionati singolarmente, ma stoccati in imballi multipli. Questa strategia di approvvigionamento ci consente di eliminare i costi superflui del packaging da esposizione, offrendo prezzi molto più competitivi rispetto alle versioni in scatola singola.

Il prodotto è identico in ogni dettaglio tecnico e prestazionale: l'originalità è sempre verificabile attraverso i codici seriali e i marchi di fabbrica incisi dal produttore direttamente sui componenti, i quali godono delle medesime condizioni di garanzia ufficiale. Nelle specifiche tecniche sul sito, questi articoli sono contrassegnati come "Confezionamento: imballo PbikeStore" o "Confezione: Sfusa" per indicare che l'oggetto verrà da noi protetto singolarmente con materiali idonei per assicurarne l'integrità durante la spedizione.

Annullamento e Modifica Ordine

È possibile richiedere l'annullamento di un ordine finché questo non raggiunge lo stato di spedizione. Una volta emessa la notifica di avvenuta spedizione, la merce è già affidata al corriere e non è più possibile intervenire sulla consegna. Per i prodotti gestiti su ordinazione, la richiesta di annullamento potrebbe non essere accolta qualora l'articolo sia già stato impegnato presso il fornitore senza possibilità di recesso. Ogni richiesta deve pervenire esclusivamente tramite il modulo di contatto del sito e verrà gestita entro 24-48 ore lavorative. In caso di annullamento su richiesta del cliente, il rimborso sul metodo di pagamento originario (Carta/PayPal) avverrà al netto delle commissioni di transazione, che non sono rimborsabili dai circuiti; in alternativa, è possibile richiedere il rimborso totale al 100% tramite un buono spesa utilizzabile su PbikeStore.

Esercizio del Diritto di Recesso

PbikeStore riconosce la facoltà di recedere dall'acquisto entro un termine esteso di 30 giorni decorrenti dalla data di ricezione della merce. Per attivare correttamente la procedura ed ottenere il rimborso, è necessario che i prodotti siano integri e nelle condizioni originali. Invitiamo a consultare la pagina dedicata al Diritto di Recesso per conoscere le istruzioni operative, le modalità di spedizione del reso e le eventuali esclusioni previste dalla normativa vigente.

Garanzia Legale e Conformità

Ogni articolo commercializzato da PbikeStore è assistito dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che copre eventuali difetti esistenti al momento della consegna e manifestatosi entro 24 mesi dall'acquisto. Il difetto sussiste qualora il prodotto non sia conforme alla descrizione tecnica, risulti inidoneo all'uso previsto o non presenti le qualità promesse. Tale tutela si applica esclusivamente ai difetti originari e non include problematiche derivanti da una manutenzione inadeguata, utilizzo improprio o montaggio non eseguito a regola d'arte. In presenza di un'anomalia, l'acquirente deve cessare immediatamente l'uso del componente e contattare la nostra assistenza per le verifiche necessarie. Per conoscere le modalità di gestione delle pratiche e le specifiche estensioni offerte dai singoli produttori, vi invitiamo a consultare la sezione dedicata alla Garanzia.

Giacenze e mancata consegna

In caso di mancata consegna dopo due tentativi da parte del corriere, il pacco sarà messo in giacenza. Sarà nostra cura contattare il cliente, che potrà ritirarlo direttamente presso la filiale del corriere o presso un punto di ritiro, nei tempi previsti dal servizio (indicativamente 7-10 giorni per GLS). Qualora la giacenza sia dovuta a cause imputabili al cliente (es. assenza prolungata, indirizzo errato o mancato ritiro), potrà essere richiesto un contributo di €7,00 per l’eventuale riconsegna.

Mancato ritiro spedizioni InPost

Nel caso di spedizioni tramite InPost (Locker o Punto Ritiro), il pacco deve essere ritirato entro i termini indicati nelle comunicazioni che riceverai dal corriere.

Qualora il pacco non venisse ritirato e tornasse al mittente, PbikeStore procederà al rimborso del solo valore dei prodotti acquistati, applicando una trattenuta forfettaria di € 5,00 a copertura dei costi di rientro e gestione della spedizione di ritorno. Le spese di spedizione iniziali restano a carico del cliente, in quanto servizio erogato.

Note su Montaggio e Installazione

PbikeStore non risponde di eventuali danni causati da un montaggio errato o improprio dei componenti forniti. È responsabilità dell'acquirente ispezionare la merce prima di procedere all'assemblaggio e assicurarsi che chi esegue il lavoro possieda le competenze tecniche e l'attrezzatura necessaria. Prima di intervenire, consigliamo di verificare le policy del produttore, poiché l'installazione effettuata da personale non qualificato può invalidare la garanzia ufficiale. In caso di danneggiamenti occorsi durante il montaggio o decadenza della garanzia per imperizia tecnica, PbikeStore non potrà essere ritenuto responsabile.

Fatturazione e Ricevute

Ai sensi dell'art. 22 del DPR 633/72, le vendite online non sono soggette all'obbligo di emissione di scontrino o fattura, a meno che quest'ultima non venga espressamente richiesta al momento dell'ordine. Per le aziende e i professionisti che necessitano di fattura con Partita IVA, è previsto un importo minimo d'ordine di € 100,00 (escluse le spese di spedizione); in tal caso, è indispensabile fornire tutti i dati fiscali completi, incluso il Codice Destinatario (SDI) per la fatturazione elettronica. In assenza di una richiesta contestuale all'acquisto, non sarà possibile emettere il documento fiscale in un secondo momento.

Tutela dei Contenuti e Copyright

L’intero materiale pubblicato su www.pbikestore.com, comprendente testi tecnici, immagini fotografiche e database dei prodotti, appartiene esclusivamente a PbikeStore. Qualsiasi tentativo di copiare, diffondere o riutilizzare anche solo parzialmente tali elementi senza una preventiva autorizzazione scritta è vietato. L’accesso al portale è riservato all'uso personale del cliente finale. Di conseguenza, l’impiego di bot, spider o altri sistemi di estrazione dati automatizzata per il monitoraggio dei prezzi o la duplicazione dei contenuti è punibile come violazione della proprietà intellettuale. Ogni deroga a queste restrizioni deve essere preventivamente discussa e formalizzata tramite un accordo diretto con PbikeStore.

Gestione dei Reclami e Segnalazioni

Eventuali reclami relativi alla merce ricevuta devono essere inoltrati esclusivamente tramite il modulo di contatto del sito entro 5 giorni dalla data di consegna. Per quanto riguarda le spedizioni, eventuali ritardi possono essere segnalati al nostro servizio clienti a partire dal 6° giorno lavorativo successivo alla conferma di avvenuta spedizione, così da consentirci di avviare le verifiche necessarie con il corriere.

Foro Competente e Risoluzione delle Controversie

Ogni contratto di vendita concluso con PbikeStore è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Bergamo, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore che prevedono il foro di residenza o domicilio di quest'ultimo.

In conformità al Regolamento UE 524/2013, informiamo inoltre che è possibile ricorrere alla piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tale procedura di mediazione extragiudiziale rappresenta un'alternativa alla via legale e potrebbe comportare dei costi per entrambe le parti, variabili a seconda dell'ente scelto per arbitrare la disputa.

Accettazione delle Condizioni di Vendita

L'invio di un ordine d'acquisto comporta l'integrale conoscenza e l'accettazione incondizionata delle presenti condizioni generali. Tali termini possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento per adeguarli a nuove disposizioni normative o variazioni operative; le nuove condizioni saranno efficaci e vincolanti a partire dal momento della loro pubblicazione sul sito. Invitiamo pertanto ogni cliente a consultare regolarmente questa sezione prima di completare ogni acquisto per verificare la versione vigente dei termini contrattuali.

Trattamento dei Dati Personali

La protezione della privacy e la sicurezza dei dati sono per noi prioritarie. Per qualunque informazione riguardante le finalità e le modalità di gestione dei propri dati, nonché per l'esercizio dei diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR), invitiamo a consultare le sezioni dedicate alla Privacy Policy e alla Cookie Policy disponibili sul nostro sito.